生成AIを使った自動返信、チケット振り分け、ナレッジ回答のサポート体制を解体し、Intercom Fin・Zendesk AI・Gorgias・Chato・Coze の得意分野の違いを整理します。
Santander（サンタンデール銀行）は2026年10月19日、マドリードとサンタクララ発のプレスリリースで、NVIDIAの支援のもと、銀行業務向けにAIモデルとエージェントを評価する新たな能力をAIラボが構築したと発表した。目を引く数字は一部の実験場面から得られたもので、小型の専用モデルへ切り替...
Grok Voice 3.0 は、xAI が 2026 年 10 月 14 日に発表した音声対音声モデルで、同日から Voice Agent API で提供が始まり、価格は前世代と同じに据え置かれた。Artificial Analysis の音声対音声指数では 86.9 点で首位に立った。順位以上に...
カスタマーサポート返信プロンプトで一番難しいのは、言葉遣いよりもさじ加減です。謝りすぎれば客はごまかされたと感じ、説明が多すぎれば責任逃れに見えます。以下のプロンプトは、客の原文、確認済みの事実、自分が決裁できる対応範囲、返信期限を一度に渡します。返ってくる下書きは「問題を受け止める、対応策を示す、...
ユーザーフィードバック用プロンプトが役立つのは、こんな場面です。アプリストアのレビュー、アンケートの自由回答、サポートチケット、コミュニティの書き込みが何百件もたまり、上司に「ユーザーが一番不満なのは何か」と聞かれても、チームは「たぶん価格」「たぶんクラッシュ」と印象でしか答えられない。以下のプロン...
AIデジタルヒューマンのツールは一見どれも似ているが、3つの主要な用途で選ぶ基準はまったく逆を向いている。ライブコマースではリアルタイムのインタラクションと販売トーク、企業のカスタマーサポートでは安定性・プライベート展開・コンプライアンス、ショート動画クリエイターでは安さ・速さ・テンプレートの豊富さ...
2026年9月29日、AI企業のEliseAIは公式プレスリリースで3億5000万ドルの資金調達を発表し、評価額は40億ドルに達した。Andreessen Horowitz（a16z）とBessemer Venture Partnersが共同でリードし、オンタリオ教職員年金基金（Ontario Te...
America.gov は9月29日（火）に正式公開される。9月26日、ホワイトハウス当局者は、ドナルド・トランプ大統領がイーロン・マスク氏、エヌビディア CEO のジェンスン・フアン氏、Anthropic 共同創業者のトム・ブラウン氏らテック界のリーダーとともに、ワシントン D.C. のアンドリュ...
2026年9月22日、中国電信 AI（TeleAI）は公式プレスリリースで Xing4.0-29B-A4B を発表した。次世代の軽量エージェント大規模モデルという位置づけだ。主要スペックは明快。総パラメータ290億、トークンごとに活性化するのは40億のみ。MoE アーキテクチャを採用し、コンテキスト...
