ChatGPT Wallet이 11월 13일 출시됐다. OpenAI는 ChatGPT Wallet을 선보이며 dots 에이전트가 실제 카드 번호에 닿지 않고 사용자를 대신해 구매를 완료할 수 있게 했다. 출시는 미국 내 18세 이상 ChatGPT Pro 구독자로 한정되며, 미국에서 발급된 Visa, Mastercard, American Express 카드 중 하나를 보유해야 한다. ChatGPT가 '고르는 일 돕기'에서 '결제까지'로 나아가는 핵심 단계이자, 에이전트 쇼핑 최초의 공식 결제 채널이다.
절차는 세 단계다. 사용자가 먼저 조건에 맞는 카드를 지갑에 등록한다. dots에게 구매를 부탁하면 에이전트는 상품, 총액, 사용할 카드를 보여주고 확인을 기다린다. 사용자가 Face ID나 지문 같은 생체 인증으로 승인하면 카드사가 해당 구매에만 유효한 카드 번호, 유효 기간, 보안 코드가 담긴 일회용 결제 토큰을 발급한다. 에이전트도 가맹점도 실제 카드 번호를 보지 못하며, 사용자의 카드 혜택과 분쟁 권리는 그대로 유지된다. OpenAI에 따르면 향후에는 미리 정한 지출 한도, 카테고리, 기간 내에서의 위임 구매를 지원할 수 있지만, 출시 초기에는 모든 거래에 사용자 본인의 확인이 필요하다.
가맹점은 웹사이트를 바꿀 필요 없다
Wallet은 기존 결제 페이지와 결제 양식에서 그대로 동작한다. 별도의 연동은 필요 없다. OpenAI는 출시와 함께 커머스 파트너 플레이북을 공개해 가맹점이 신원을 신고하고 검증하며, 상품 정보를 업로드하고, 방화벽과 콘텐츠 전송 네트워크가 인증된 에이전트 요청을 차단하지 않는지 확인하는 방법을 안내했다. 결제 측에서는 Adyen, Checkout.com, Stripe가, 부정 방지 측에서는 Forter, Riskified, Sardine, Signifyd가 참여해, 위험 관리 시스템이 정당한 에이전트 구매를 인식해 일괄 차단하지 않도록 하는 것이 목표다. 출시 초기 OpenAI는 거래 수수료를 받지 않고 관계 구축과 적용 범위 확대에 먼저 집중한다.
지갑이 해결한 것은 결제일 뿐, 입장은 다른 문제
결제는 에이전트 쇼핑의 후반부에 불과하다. 전반부는 가맹점이 애초에 에이전트를 들여보내느냐는 것이다. 출시 이틀 전인 11월 11일, 유나이티드항공은 운송 약관을 개정해 허가받지 않은 제3자 에이전트가 자사 플랫폼에서 항공권을 구매·변경·처리하는 것을 명시적으로 금지했다. 운임 검색은 가능하지만 결제는 안 된다. 지갑은 거래를 더 안전하게 만들 수 있지만 가맹점 자체의 규칙은 바꿀 수 없다. 사용자에게 당장 Wallet으로 주문할 수 있는 범위는 지갑 자체가 아니라 가맹점이 에이전트를 받아들일 의향이 있느냐에 달려 있다.
ChatGPT가 돈을 만지는 것이 이번이 처음도 아니다. 재무 기능은 이미 Mac 데스크톱에 올라와 있어 은행 계좌를 연결해 잔액을 확인할 수 있다. 다음에 주목할 점은 두 가지다. 지갑이 Pro 사용자 외, 미국 외로 언제 확대되는지, 그리고 위임 구매의 지출 한도와 카테고리 관리가 언제 도입되는지다. 그전까지 ChatGPT Wallet은 통제된 실험에 가깝다. 결제 단계는 해결됐고, 진짜 시험은 가맹점 쪽에 있다.
