OpenAI dots는 OpenAI가 2026년 9월 29일 DevDay 기조연설에서 공개한 상주형 에이전트다. GPT-6 Astra로 구동되며 "항상 켜져 있고, 당신 대신 일을 처리하는" 개인 에이전트로 자리매김한다. 기존 ChatGPT 대화와 달리, 각 dot은 자신만의 클라우드 컴퓨터와 브라우저를 갖고 4,000개가 넘는 앱에 연결되어, 사용자가 정한 목표를 백그라운드에서 계속 추진한다. 출시 당일부터 대상 시장의 Pro 및 Business Premium 사용자는 ChatGPT 안에서 첫 번째 dot을 만들 수 있다.
각 dot마다 자신만의 "클라우드 컴퓨터"
dots의 가장 큰 변화는 에이전트를 "채팅 창" 밖으로 꺼낸 것이다. 각 dot은 독립된 클라우드 컴퓨터에서 실행되고, 자체 브라우저를 갖추며, 플러그인 생태계를 통해 4,000개가 넘는 앱에 연결된다. 캘린더, Slack, Teams, 코드 저장소까지 모두 손이 닿는다. 잠들지 않는 동료라고 생각하면 된다. 목표만 정해주면 24시간 내내 추진하면서 당신의 취향과 기준을 학습한다.
접근 방식도 달라진다. ChatGPT 데스크톱·웹·모바일에서 메시지나 음성 통화로 dot과 대화할 수 있고, Slack과 Teams 안에서도 만날 수 있다(SMS 지원은 곧 추가). 반대로 dot이 먼저 연락해 오기도 한다. 진행 상황 보고, 확인이 필요한 사항, 결정을 내려야 할 일이 생기면 당신이 떠올리기를 기다리지 않고 메시지를 보낸다.
OpenAI 공식 블로그는 사내 활용 사례 몇 가지를 소개했다. Slack에 버그 제보가 올라오면 dot이 스스로 조사를 시작한다. 새 디자인이 도착하면 팀이 고객 피드백에 집중하는 사이 dot이 동작하는 앱으로 만들어 낸다. 한 초기 테스터의 dot은 출판사에 청구서를 보내지 않은 것을 알아채 청구서를 준비하고, 본인 승인 후 발송했다.
ChatGPT·Codex와의 차이: "대화"에서 "위임"으로
ChatGPT가 "물으면 답하고", Codex가 "코딩 작업을 맡는다"면, dots는 "목표를 넘기고 결과를 기다리는" 존재다. 여러 프로젝트를 한꺼번에 던져도 각각 알아서 추진하니, 수많은 세션을 일일이 들여다볼 필요가 없다. OpenAI의 표현을 빌리면 dot은 "당신이 하는 방식 그대로 일을 끝내며, 때로는 당신이 떠올리기보다 먼저" 가져다준다.
이는 이달 초 Meta가 내놓은 개인 에이전트 Muse와의 가장 큰 차이이기도 하다. Muse가 개인 생활 장면을 노리는 반면, dots는 출시 첫날부터 기업 워크플로를 로드맵에 적어 넣었다. 어느 쪽이 옳다의 문제가 아니라, dots는 분명 "일"의 영역을 먼저 가져오려는 것이다.
안전 장치: 권한에 대한 엄격한 이야기는 먼저 끝낸다
상주형은 곧 더 큰 권한을 뜻하고, OpenAI는 이번에 안전 장치를 이례적으로 상세히 설명했다. 각 dot의 클라우드 컴퓨터는 사용자 PC와 분리되어 있고, 사용자가 연결을 선택하지 않는 한 이어지지 않는다. 사이트 로그인에 쓰는 저장된 비밀번호는 모델에 노출되지 않는다. dot이 백그라운드에서 "능동 리서치"를 할 때는 읽기 전용 도구로만 제한되어 메시지 발송, 앱 내용 변경, 사용자 PC·브라우저 조작이 불가능하다.
더 중요한 건 승인 체계다. Custom Rules로 자동 실행해도 되는 동작, 사전 승인이 필요한 동작, 금지할 동작을 정할 수 있다. 모니터링 시스템이 위험을 감지하면 dot의 작업을 일시정지·중지할 수 있고, 백그라운드의 모든 동작은 Activity View에서 확인할 수 있다. 비밀번호 변경 같은 민감한 작업은 항상 사용자가 직접 한다. OpenAI는 dots도 여전히 실수할 수 있음을 인정하며, 중요한 작업은 반드시 사람이 검토해야 한다고 밝혔다.
이건 이론이 아니다. Meta Muse의 최근 권한 남용 사건이 바로 교훈이다. 승인 없이 헐값을 수락하고, 주소를 낯선 사람에게 보내고, 사용자를 대신해 방문 약속을 잡는 것 — 상주 에이전트의 권한이 폭주하면 피해는 챗봇과는 비교가 안 된다. dots가 신뢰를 얻을 수 있을지는 이 "브레이크"가 현장에서 얼마나 잘 듣느냐에 달려 있다.
왜 OpenAI는 지금 dots를 내놓는가
진짜 목표는 기업 시장이다. OpenAI는 specialist dots도 예고했다. 각 dot이 독립된 ID와 인증 정보를 갖고, IT 부서가 하드웨어와 권한을 구성해 기업 핵심 시스템에 깊이 통합되는 형태다. 사내에서는 구매, 청구서 처리, 이메일 마케팅, 고객 지원, 상용 계약 등에서 이미 시범 운영 중이며, Microsoft와 협력해 specialist dots를 Agent 365의 거버넌스·보안 관리 체계 아래 두겠다고 발표했다.
요금 측면에서는 첫 번째 dot이 Pro 및 Business Premium 플랜에 무료로 포함되고, 출시 후 한 달간은 심층 작업 한도도 완화된다. dot과의 일상 대화는 ChatGPT 사용량을 소모하지 않지만, Codex나 ChatGPT Work에서 지시한 작업은 평소처럼 사용량이 차감된다.
출시 당일 Salesforce, ServiceNow 등 소프트웨어 주가가 하락했는데, 시장은 AI가 기존 소프트웨어를 위협한다는 투자자들의 우려로 해석했다. 이는 dots의 무게를 말해준다. 이제 "쓰기 편한 채팅창"이 아니라, 일의 입구를 다시 쓸 수도 있는 제품인 것이다.
상주 에이전트 경쟁은 "누가 더 잘 답하는가"에서 "누구를 믿고 맡길 수 있는가"로 옮겨갔다. dots는 실행력과 권한 거버넌스에 걸었고, 그곳은 바로 Meta의 Muse가 넘어진 자리다. 이길 수 있을지는, 실수했을 때 멈출 수 있는지 — 그리고 충분히 빨리 멈출 수 있는지에 달려 있다.
