2026년 9월 25일, Microsoft Copilot이 수년 만에 가장 큰 개편을 맞았다. Microsoft는 공식 블로그 "Introducing the new Copilot with Home, Code and Autopilot"을 통해 Copilot을 Home, Code, Autopilot이라는 세 가지 새로운 축으로 재구축한다고 발표했다. 일상의 개인 업무부터 기업급 지속 업무까지 전 영역을 아우른다. 사티아 나델라 CEO는 이를 모델·디바이스·작업을 아우르는 "업무의 새로운 OS"라고 불렀다.
Home: 채팅, 협업, 오피스 제품군을 하나의 입구로
Home은 이번 개편의 핵심 인터페이스다. 기존 Copilot 채팅과 Copilot for Microsoft 365의 협업 기능을 합쳐 모든 업무 시나리오의 통합 입구로 만들었다. 더 중요한 것은 Word, Excel, PowerPoint가 그 안에 직접 내장돼 사용자가 여러 앱을 오갈 필요가 없어진다는 점이다.
구체적인 변화로는 워크플로가 질문에 답하는 것에서 결과물을 직접 만들어내는 것으로 재설계됐다. 회의록, 초안, 조사 보고서를 원클릭으로 생성하고, 새로운 에이전트형 검색은 답뿐 아니라 정보를 정리해 쓸 수 있는 결론으로 제시한다. 워크스페이스는 다수의 실시간 협업을 지원해 팀과 AI가 같은 공간에서 프로젝트를 추진할 수 있다.
Code: 아이디어를 소프트웨어로 만드는 문턱을 한층 낮추다
Code는 "만드는 것"을 위한 부분이다. 자연어로 요구사항을 설명하면 앱, 대시보드, 자동화 흐름을 만들어준다. Microsoft가 강조하는 것은 코드 생성 자체가 아니라 "아이디어에서 소프트웨어까지"의 경로를 최대한 압축하는 것이다. 프로그래밍을 모르는 사람도 머릿속의 업무 흐름을 실제로 쓸 수 있는 도구로 바꿀 수 있다.
Autopilot: "불러야 대답"에서 "대신 일하기"로
Autopilot은 이번 발표에서 가장 야심 찬 부분이다. Microsoft는 이를 지속적으로 동작하고 능동적으로 일하는 기업용 에이전트로 정의한다. 사용자 질문을 기다리는 대신 작업을 위임받아 백그라운드에서 계속 추진하고, 필요할 때 진행 상황을 보고한다.
제품 관점에서 이는 Copilot 역할의 근본적 변화를 의미한다. 채팅 비서에서 "고용할 수 있는" 디지털 직원으로. Microsoft는 분명 기업의 반복적이고, 여러 시스템을 넘나들며, 장기 추적이 필요한 일들을 Autopilot 같은 에이전트형 AI에 점진적으로 맡기려 하고 있다.
출시 일정: 수주 내 먼저, Autopilot은 연내 확대
Microsoft가 발표한 계획에 따르면 Home과 Code는 향후 수주 내 Frontier 프로그램을 통해 먼저 제공된다. Autopilot은 9월 말에 비공개 프리뷰를 추가로 확대한다. 전면 공개 일정은 발표되지 않았으며, 기업 사용자는 먼저 프리뷰 단계를 거칠 가능성이 크다.
이번 개편이 주목할 만한 이유
지난 1년 동안 AI 비서의 제품 형태는 다소 정체돼 있었다. 모두가 더 똑똑한 채팅 상자를 만들고 있었다. Microsoft의 선택은 반대 방향이다. 채팅을 더 똑똑하게 만드는 데 집착하지 않고, AI를 세 가지 일하는 모습으로 나눴다. 통합 입구(Home), 창작 도구(Code), 계속 일하는 에이전트(Autopilot)다.
그 배경에는 Microsoft의 "AI 업무" 경쟁에 대한 판단이 있다. 사용자가 원하는 것은 박식한 질답 기계가 아니라 실제 워크플로를 인계받을 수 있는 시스템이다. Word, Excel, PowerPoint를 Home에 직접 내장한 것은 사용자에게 전하는 메시지다. 일하는 방식을 바꿀 필요가 없다. AI가 당신이 원래 일하던 곳으로 온다.
경쟁 구도에 미치는 압박은 양쪽으로 향한다. 한쪽은 Google Workspace의 AI 전개, 다른 한쪽은 독립 AI 에이전트 제품들이다. "지속적으로 동작하는 기업용 에이전트"가 Copilot 공식 로드맵에 오르면서 에이전트형 AI 경쟁은 데모 영상 단계에서 기업 조달 목록으로 공식 진입했다.
