Si vous utilisez un compte Google pour le travail ou l’école, et constatez qu’il n’y a ni Gems, ni téléchargement de fichiers, ni même Gemini Live dans l’application Gemini sur votre téléphone, ce n’est souvent pas que votre compte soit défectueux, mais que Google limite désormais ces fonctionnalités à d’autres accès. L’aide officielle de Gemini indique clairement que les comptes Workspace ne sont pas disponibles sur mobile, et que si vous souhaitez les utiliser, vous devez généralement revenir sur Gemini Web.
C’est aussi là que beaucoup de gens se trompent en disant « mes collègues l’ont, moi non ». Les comptes personnels et professionnels/scolaires n’ont pas la même couverture sur Gemini Phone. Pour les comptes gérés, le mobile a supprimé beaucoup de fonctionnalités, notamment Gems, téléchargements de fichiers, connexions Google Workspace et Gemini Live.
Par conséquent, l’idée de dépannage ne devrait pas se situer d’abord sur la réinstallation de l’application, mais plutôt sur trois questions : Ai-je un compte professionnel/scolaire ? Suis-je sur mobile ? La capacité que je souhaite utiliser se trouve-t-elle simplement dans la liste explicite de Google des listes de restrictions mobiles ? Si les trois réponses sont correctes, ce n’est généralement pas un bug.
La manière la plus stable de gérer cela est la suivante :
1. Lorsque vous avez besoin de gemmes, de téléchargements de fichiers ou de connexion au contenu Workspace, passez directement à Gemini Web.
2. Si l’appareil mobile signale toujours une erreur d’accès, vérifiez si l’administrateur a ouvert Gemini Apps pour le compte.
3. N’appliquez pas directement les tutoriels de comptes personnels aux comptes professionnels.
Une autre idée reçue courante est que « puisque l’entreprise a acheté Workspace, je devrais être pleinement fonctionnel sur mon téléphone. » Pas vraiment. Google a un contrôle hiérarchique sur les types de comptes, les politiques de gestion et la saisie des appareils, et le mobile a toujours été plus prudent en matière de comptes gérés.
Par conséquent, si votre compte professionnel ou scolaire ne possède pas Gems, le téléchargement de fichiers et Gemini Live sur votre téléphone, ce n’est probablement pas un problème qui peut être résolu en modifiant la configuration, mais il vaut mieux passer au portail web. Voir les limites de la plateforme fait clairement gagner du temps comparé aux vérifications à l’aveugle.
