De nombreuses équipes ne manquent pas de documents, ce qui manque est un portail de questions et de réponses qui peut vraiment utiliser les documents. La valeur de DocsBot AI est de faire de ce contenu un assistant qui peut poser des questions.

# Fonctionnalités et capacités de base

• La page d'accueil du site officiel prend explicitement en charge la formation de robots avec des documents, des fichiers et du contenu de la page Web.
• Les scénarios couvrent le support client, les ventes et la connaissance interne.
• Le produit est plus axé sur les questions et réponses de la base de connaissances que sur le robot de chat général.
• Sa valeur principale est de réduire les coûts de recherche de données et de réponses répétées.

# est approprié pour être utilisé dans quelle scène

Convient pour le service à la clientèle, la réponse aux questions avant la vente, l'enquête en libre-service sur les documents de produit et l'assistant de connaissances internes.

# Pour la population

Idéal pour les équipes SaaS, les équipes de service client, les équipes de produit et les entreprises avec du contenu du centre d'aide.

# Limiter les limites et les précautions

Si la source de connaissances elle-même est obsolète ou désordonnée, la qualité de la réponse du robot sera également affectée, et le problème de la gouvernance des données ne peut pas être résolu complètement par le modèle.

# Recommandations d'inclusion et d'utilisation

DocsBot AI devrait être écrit comme une plate-forme de robot de base de connaissances lors de l'inclusion, en se concentrant sur la formation du contenu et les questions et réponses du service à la clientèle, et ne pas être écrit comme une application de chat pan.

# Déterminer s'il convient d'essayer maintenant

Si vous avez des PDF, des contrats, des factures, des documents d'aide, des enregistrements de conférences, un entrepôt de code, des exigences de consultation médicale, du matériel d'apprentissage, de courtes vidéos ou des échantillons d'images, ces outils sont plus faciles à juger de la valeur que si vous regardez uniquement le site Web. Le vrai point d'essai n'est pas la beauté de la page d'accueil, mais si elle peut mettre une tâche spécifique en aval.

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Une façon plus efficace d'essayer est de vérifier directement avec un matériel réel, tel qu 'un contrat, une facture, un enregistrement audio, un ensemble de documents de produit, une description de code warehouse ou une photo d'un chien à identifier. Ce n'est qu ' en mettant l'outil dans une tâche réelle que vous pouvez voir la qualité de sa sortie, ses limites et si elle vaut la peine d'être utilisée à long terme.

# Questions fréquentes

• Pour quelles sources de contenu DocsBot AI convient-il ? *

Les documents, les fichiers, les URLs et le contenu du centre d'aide sont explicitement pris en charge sur le site Web.

• DocsBot AI est-il plus adapté à des scénarios internes ou externes ? *

Les deux sont appropriés, mais le site officiel met particulièrement l'accent sur le service à la clientèle, la prévente et les questions et réponses de connaissances internes.

• DocsBot AI résoudra-t - il automatiquement les problèmes d'obsolescence de la base de connaissances ?

Non, les mises à jour de la source de contenu doivent toujours être maintenues par l'équipe elle-même.