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Questions et réponses sur la base de connaissances

Les outils de questions-réponses de la base de connaissances permettent aux utilisateurs d’obtenir des réponses contextuelles à partir de documents d’entreprise, de pages web ou de documents privés, couramment utilisés dans le service client, la formation et la recherche interne. Les axes d’évaluation incluent la traçabilité des citations, l’héritage des permissions, les mises à jour des documents, la précision des rappels, le contrôle des hallucinations et la possibilité d’accéder aux systèmes de connaissances existants.