Recevoir automatiquement les DM Instagram, les demandes WhatsApp et les appels tardifs, puis en faire des rendez-vous : c’est le rôle de ces outils. Ils visent les consultants, les boutiques et les prestataires qui travaillent sur rendez-vous, avec prise de rendez-vous conversationnelle, gestion des messages multicanale et synchronisation d’agenda. Les règles de transfert vers un humain et les droits d’accès aux données clients doivent être définis en amont.
NewOaks AI est un assistant téléphonique d'IA et un outil d'appel vocal sortant principalement utilisé pour gérer les rendez-vous, les consultations et la communication transformative avec un assistant téléphonique d'IA proche d'une personne réelle. Conçu pour les fournisseurs de services locaux, les équipes de vente, les cliniques, les établissements d'enseignement et les équipes de service à la clientèle, il peut offrir des capacités de communication téléphonique 24 / 7, peut être utilisé pour la planification des rendez-vous et les consultations avec les clients, et peut également aider les équipes à gérer les communications téléphoniques répétitives. Notez que le téléphone automatique implique des exigences de notification, d'enregistrement et de conformité ; définir les limites de la parole, les règles de transfert manuel et le traitement des questions sensibles avant l'utilisation officielle. Il convient d'utiliser une ou deux tâches à faible risque pour tester les matériaux d'entrée, la qualité de la sortie, les modificateurs manuels et les proportions d'adoption finale avant de décider s'il faut les mettre dans un processus fixe.
Heep est un assistant IA pour les réponses clients des restaurants et les conversions de réservations. Il peut répondre automatiquement aux demandes des clients sous forme d’appels manqués, WhatsApp, Instagram et e-mails, transformer les demandes en rendez-vous et soutenir la communication client 24h/24 avec les restaurants. Il convient aux restaurants, bars, magasins de services basés sur la réservation et petites équipes qui doivent gérer les messages clients multicanaux, ainsi qu’à la vérification et à l’organisation des réservations de restaurants, des consultations clients, des réponses privées sur les réseaux sociaux, le suivi d’appels manqués et les rappels de rendez-vous. Avant de l’utiliser, vous devez prêter attention à la nécessité de configurer le menu, les horaires d’ouverture et les règles de rendez-vous pour la réponse automatique, et les plaintes complexes ou exigences spéciales doivent être transférées au travail manuel, notamment aux limites des sources de données, à l’autorisation des matériaux, à la revue des résultats, aux autorisations de compte ou aux limites de paiement. Il convient aux prestataires locaux de réduction des commandes manquées, plutôt qu’à une base de connaissances générale sur le service client.
Calendar App est un outil automatisé pour les rendez-vous sur les médias sociaux, qui peut automatiser les conversations sur WhatsApp, Facebook, Instagram et Telegram et placer les rendez-vous magiquement sur votre calendrier Google. Il convient aux fournisseurs de services, aux consultants, aux institutions de cours et aux commerçants locaux qui ont besoin de transformer le chat en agenda via messagerie privée, en mettant l'accent sur la réduction du temps de confirmation manuelle et du changement de canal. Pour les équipes qui s'appuient sur les messages privés Instagram, les consultations WhatsApp ou la communauté Telegram pour recevoir des clients, il peut placer les actions de réservation dans le chemin de chat d'origine.
