Si le bot WorkBuddy WeCom ne répond pas, ce n’est généralement pas parce que l’IA ne comprend pas, mais parce que l’ordinateur ne tourne pas, que la méthode d’accès est incohérente, que les identifiants du bot sont invalides, ou que la liste des membres n’inclut pas le compte actuel. D’abord, envoyez un simple message de test, puis vérifiez couche par couche par « ordinateur—mode—identifiants—permissions », ce qui est plus rapide que de supprimer et reconstruire à plusieurs reprises.
Première couche : Confirmer que le bourreau est vraiment en ligne
WeChat Assistant n’est qu’une entrée à distance ; les tâches sont en réalité exécutées par WorkBuddy sur l’ordinateur. L’ordinateur doit rester allumé, le réseau disponible, le client WorkBuddy en marche, et le service assistant activé. L’écran de verrouillage ne signifie pas nécessairement qu’il s’arrête, mais l’hibernation système, la sortie du client, le changement de réseau ou le blocage d’un pare-feu empêcheront le robot de recevoir les tâches.
D’abord, retournez sur le bureau pour vérifier le statut d’intégration Wecom de l’entreprise dans « Paramètres — Paramètres de l’Assistant », puis observez si de nouveaux enregistrements de tâches distantes apparaissent. S’il y a un message sur le Wecom de l’entreprise mais que le bureau n’a aucun enregistrement, priorisez la vérification de la connexion ; Si le bureau reçoit une tâche mais ne l’exécute pas, vérifiez alors le modèle, les permissions et le répertoire de travail.
Couche 2 : Les deux extrémités doivent choisir la même méthode d’accès
Le mode API WeChat Work prend en charge les connexions longues WebSocket et les rappels URL. Dans le backend WeCom, choisissez les connexions longues, et dans WorkBuddy, vous devez aussi sélectionner les connexions longues ; Un côté utilise des rappels, l’autre utilise des connexions longues ; même si la configuration semble complète, elles ne seront pas interconnectées. Dans les scénarios généraux, les connexions longues sont prioritaires car seuls l’ID du Bot et le Secret sont nécessaires, sans remplir les adresses Webhook.
Si une connexion longue ne s’enregistre pas, copiez à nouveau l’ID du Bot et le Secret, excluez les espaces avant et arrière, et confirmez que le Secret n’a pas été régénéré. Privatisation WeChat Work vérifie également que l’adresse WebSocket personnalisée doit commencer par ws:// ou wss://, et que l’ordinateur actuel peut accéder à la passerelle et au port correspondants.
Troisième niveau : Vérifiez qui le robot peut voir
La création réussie d’un bot ne signifie pas que tous les membres peuvent l’utiliser. Les administrateurs doivent vérifier « Membres disponibles » dans le backend de WeComcom pour confirmer que l’employé, le département ou le tag actuel est inclus ; Lors de l’utilisation dans les discussions de groupe, confirmez également que le bot a rejoint le groupe correspondant et a 机器人发送指令. D’abord, testez le chat unique avec un compte clairement autorisé, ce qui peut rapidement distinguer les problèmes d’espace des membres et les problèmes de connexion.
Enfin, re-liez le bot ; ne supprimez pas le bot dès le départ
Si le statut indique déconnecté, vous pouvez délier et réenregistrer dans WorkBuddy. Le mode rappel URL vérifie également que les adresses Token, Encoding-AESKey et backfill sont exactement identiques. Après la récupération, testez « Hello », requêtes en lecture seule, générez un fichier temporaire, et enfin testez les opérations de modification ou de suppression de classe. Les tâches à haut risque nécessitent une confirmation manuelle ; il s’agit d’un mécanisme de sécurité, pas d’un blocage de bot. Conservez la configuration originale du bot jusqu’à ce que la nouvelle connexion soit validée avec succès, puis nettoyez l’ancienne configuration pour éviter des interruptions simultanées à l’entrée de l’équipe.
