Pour la recherche en IA dans la base de connaissances d’entreprise, l’essentiel n’est pas la beauté des réponses, mais les permissions, les connecteurs, les sources de citation et la maintenance des connaissances. Glean, Guru, Notion AI Enterprise Search et Slite Ask peuvent tous « demander des informations sur l’entreprise », mais les équipes adaptées à eux varient considérablement.
Tout d’abord, sélectionnez selon l’échelle organisationnelle
| Outils | Adapté à l’équipe | Pas adapté |
|---|---|---|
| Glean | Pour les entreprises moyennes et grandes, les données sont réparties sur plusieurs systèmes tels que Slack, Drive, Jira et Confluence | Les documents de petites équipes sont principalement stockés dans une seule bibliothèque de documents |
| Guru | Les équipes de service client, de vente et d’opérations doivent valider les mécanismes, les leaders de connaissances et les prospects d’audit | Des personnes qui veulent seulement faire des questions-réponses légères et ne veulent pas préserver leurs connaissances |
| Notion AI Enterprise Search | Les documents principaux de l’entreprise sont déjà dans Notion, et je souhaite me connecter à Slack, Google Drive et d’autres | Organisations sans besoin de Notion ou de structures de permissions très complexes |
| Slite Ask | Équipes à distance, équipes produit et petites et moyennes entreprises avec une documentation standardisée | Des entreprises qui doivent couvrir un grand nombre de systèmes d’entreprise et des audits complexes |
Faites un petit test avant d’acheter
Testez avec 20 vraies questions que les employés posent souvent : processus de départ, politiques tarifaires, cas clients, restrictions produites, demandes d’autorisation et dépannage. Je ne sais pas si l’IA va le citer, respecter les permissions ou l’admettre. Vous ne pouvez pas simplement tester le manuel public, car cela ne révélera pas les véritables capacités de recherche de l’entreprise.
Mon conseil
Les données sont dispersées et le nombre de participants est important, donc priorisez l’évaluation de Glean ; Il faut « qui est responsable de ce savoir, quand il a expiré, qui l’a vérifié », et regardez Guru ; Déjà un grand utilisateur de Notion, à commencer par Notion AI Enterprise Search ; Les équipes ont tendance à avoir une documentation centralisée et veulent une implémentation légère, donc Slite Ask est plus simple.
À qui n’est-elle pas adaptée ? Si la base de connaissances de votre entreprise est désordonnée, vos fichiers sont négligés et que les autorisations sont ouvertes à volonté, ne vous précipitez pas pour acheter une recherche IA tout de suite. L’IA ne fait qu’exposer le chaos plus rapidement et ne peut pas automatiquement construire la gouvernance des connaissances pour vous.
