Uber 在 2026 年 10 月 22 日与 OpenAI 共同宣布，把企业智能体平台 ChatGPT Work 铺给全球 3 万多名全体员工使用。此前这项工具只在公司内部做过 1000 人的试点，这次直接扩大到整个公司，按人数算放大了约 30 倍。
试点里干活的，大多不是工程师
ChatGPT Work 是 OpenAI 今年 7 月推出的企业级智能体，跑在 ChatGPT Enterprise 之内，能接上员工日常用的 Drive、Gmail、日历和 Slack 等应用，替人做调研、准备会议简报、生成演示文稿、分析数据，并跨应用把多步骤任务做完。Uber 工程副总裁 Sumanth Sukumar 透露，试点用户里约 80% 不是工程师，来自财务、运营、产品等部门。
试点中被反复用到的三类活很具体：分析运营数据、找出趋势并给出建议；把培训材料改编成不同市场和语言的版本；给自己搭个性化的交互式仪表盘，管每天的工作。Uber 首席技术官 Praveen Neppalli Naga 把这次扩围的理由说得很朴素：AI 正在改变工作方式，公司要做的是把工具发到每个人手里，让大家自己去创新和解决问题。
发工具容易，算账在后面
值得留意的是 Uber 没有给全公司规定统一用法，而是留出空间让各团队自己试。今年早些时候，它还试过一种叫 AI pods 的做法：把 30 名 AI 工程师两两配给各团队，用两周时间帮他们把手头一部分工作自动化，从真实岗位里找机会。这次扩围的费用没有披露，Uber 表示会跟踪员工实际怎么用、沉淀出哪些工作流、是否真的更有效率，再决定下一步怎么投。
对其他正在考虑全员铺 AI 工具的公司，这件事的参考价值不在 3 万这个数字，而在顺序：先用 1000 人验证非技术岗位也能用出真实场景，再放大到全员，并且把衡量标准定为实际使用情况，而不是发了多少账号。
