WorkBuddy读不了PDF和Excel怎么办？按三步排查

WorkBuddy 读不了 PDF、Excel 或 Word，最常见的原因不是文件损坏，而是模型不支持该输入类型、缺少对应文档处理 Skill，或任务一次塞入太多文件。先换成支持文件或视觉输入的模型，再安装合适的文档处理能力，最后把大任务拆小；这三步通常比反复上传同一文件有效。

第一步：先判断是哪一种失败

先用一个小文件测试。若小文件正常，大文件失败，说明更像是容量、上下文或步骤复杂度问题；若所有同类文件都失败，再检查模型和 Skill。不要为了排障把整盘目录一次授权进去。

第二步：补齐处理能力并拆任务

在插件或 Skill 市场安装对应的 PDF、表格、Word 或 OCR 能力，重新打开任务后再试。复杂工作可拆成“读取目录和文件名—提取内容—核对字段—生成结果”四段，每段先确认输出。Excel 要说清工作表、表头、统计口径和空值处理；PDF 要说明是文本版还是扫描版，以及需要读取哪些页。

例如不要只说“分析这份报表”，可以写成：“读取 sales.xlsx 的订单工作表，仅统计 2026 年 8 月数据，按地区汇总含税销售额，把缺失地区的行单列，输出 summary.xlsx，不覆盖源文件。”可验收的提示词能减少模型自行猜测。

第三步：检查路径、权限与客户端状态

确认文件位于当前工作空间，未被移动、加密或其他程序独占，并给 WorkBuddy 必要的只读权限。任务持续卡住时，先缩小附件范围、切换模型并重启任务；仍失败再运行诊断工具，记录错误时间和复现文件类型。分享日志时不要附带客户原文、账号目录或密钥。最终用页数、行数、关键合计和输出文件能否打开四项验收，避免“任务显示完成”却留下不可用结果。