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AI 고객 서비스 도구를 어떻게 선택하나요? 먼저, 작업 지시서, 매장, 인력 규모를 살펴보세요

AI 고객 서비스 도구를 선택할 때는 "가장 똑똑한 것은 무엇인가"라고 먼저 묻지 마세요; 먼저 현재 고객 서비스 진입 지점, 티켓 수, 지식 기반 품질, 그리고 주문 처리 필요성 여부를 살펴보세요. Intercom Fin, Zendesk AI, Gorgias, Fre...