Brilo AIは、企業の電話カスタマーサービスと音声コミュニケーションを対象としており、着信、発信、転送、通話後の分析を行うヒューマノイドAI電話コールエージェントを使用しています。

主な機能

AI電話エージェントと通話インサイト

“AI Phone & Voice Call Agent For Business”と題され、あらゆるサイズのビジネス向けにAI Phone Call Agentをセットアップすることができます。このページでは、カスタマーサポートのためのヒューマンライクなAI電話コール、インバウンドおよびアウトバウンドのAI音声コール、コール後分析、コール分析を強調しています。

• カスタマーサポートからの電話やアウトバウンドコールの処理
• 通話転送、アフターアワーサポート、コール後の訪問
• AI Receptionist、Absence Reporting、Self Learning AI Phone Agentのサポート
• 詳細なポストコール分析を行う
• Spanish Speaking AI Phoneエージェントのサポート

統合と適用可能な業界

Salesforce、HubSpot、Zoho、Zendesk、cal.com、Microsoft Dynamics 365などの統合が掲載されており、ecommerce、SaaS/Tech、Insurance、Real Estate、Healthcareなどの業界のユースケースもカバーしています。

どのチームに適しているか？

Brilo AIは、カスタマーサービスからの通話が多く、営業時間外に応答する必要がある、またはAIテレフォニーエージェントを最初のスクリーニングや訪問に使用したい企業チームに最適です。Eコマース、SaaS、保険、不動産、予約サービスは、自動電話受付から明確な価値を得る可能性が高いです。

境界線の使用

電話AIには、音声通知、プライバシー、手動ルール、緊急事態対応などが含まれます。導入前に、AIが回答できる質問と、人間またはカスタマーサービスリーダーに渡す必要がある質問を定義する必要があります。

よくあるご質問

Brilo AIは主に何に使われますか？

AI Phone & Voice Call Agentは、エンタープライズカスタマーサポート、インバウンド通話、アウトバウンド通話シナリオに使用されます。

どのシステムに接続できますか？

このページには、Salesforce、HubSpot、Zoho、Zendesk、cal.com、Microsoft Dynamics 365などの統合が一覧表示されます。

Brilo AIは多言語対応ですか？

Spanish-Speaking AI Phone Agentは、スペイン語の電話代理店機能を強調していることを示しています。

電話AIを導入する前に何をすべきですか？

ナレッジベース、手動ルール、録音通知、プライバシーポリシー、緊急事態処理プロセスを準備するには、AIがすべての通話を処理することはできません。