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AIカスタマーサービスツールの選び方は? まず、作業指示、店舗数、労働力規模を見てください

AIカスタマーサービスツールを選ぶ際は、「どれが一番賢いか」とまずは聞かないでください。まずは現在のカスタマーサービスのエントリーポイント、チケット数、ナレッジベースの品質、注文処理の必要性などを確認してください。 Intercom Fin、Zendesk AI、Gorgias、Freshdesk ...