# 1. Fonctionnalité Core

• Qualtrics est une plateforme de gestion de l'expérience de classe entreprise couvrant des scénarios tels que l'expérience client, l'engagement des employés, la recherche de marque et les études de marché.
• Il peut intégrer les questionnaires, les commentaires numériques et les évaluations des contacts de service et identifier les thèmes, les émotions et les moteurs.
• Grâce aux tableaux de bord, aux insights en cluster et aux tâches en boucle fermée, les équipes peuvent réellement appliquer les conclusions de la recherche pour améliorer les produits et les services.

# 2. Utilisation du scénario

• Convient pour les études d'employés, le suivi NPS, la recherche d'expérience client, la recherche de marque et les grands projets d'études de marché.
• Si les organisations disposent déjà d'un système de recherche clair, Qualtrics offre des capacités de distribution, d'analyse et d'action plus complètes.
• Il est particulièrement utile pour les entreprises qui ont besoin de partager des données expérientielles entre les départements.

# 3 Adapté à la population

• Convient pour les équipes de recherche, les équipes de ressources humaines, les équipes d'expérience client et les gestionnaires des opérations de grandes entreprises.
• Il convient également aux organisations qui ont besoin d'exécuter régulièrement des projets de suivi à long terme et des études complexes par questionnaire.
• Si vos besoins vont au-delà de la simple distribution de questionnaires, Qualtrics est plus approprié.

# 4. Questions fréquentes

Qu ' est-ce que Qualtrics est le meilleur pour faire ? Il est le mieux adapté pour effectuer une expérience client systématique, une expérience des employés et des études de marché, et utiliser les résultats pour la prise de décision en permanence.

Quelles sont les caractéristiques de Qualtrics par rapport à des outils similaires ? Il est plus orienté vers la plate-forme XM de classe entreprise, ne recueillant pas seulement des commentaires, mais mettant également l'accent sur l'analyse des informations et l'action en boucle fermée entre les équipes.

# # Quels utilisateurs sont adaptés à Qualtrics ?

Convient pour les grandes équipes de recherche d'entreprise, les équipes RH, CX et les organisations travaillant sur des projets expérientiels à long terme.

Pourquoi quelqu ' un choisirait-il Qualtrics ? Parce que la gestion de l'expérience est généralement une ingénierie continue, elle nécessite une architecture de données standardisée et une méthodologie analytique stable.

Quand vaut-il la peine d'utiliser Qualtrics ? Cela vaut la peine d'être utilisé lorsque votre recherche n'est plus une question temporaire, mais que vous devez suivre et conduire l'action de l'organisation à long terme.