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Tidio est une plateforme de chat de service client par IA destinée au commerce électronique et aux petites et moyennes entreprises, axée sur le chat en ligne sur le site web et le support de l’automatisation des chatbots IA. Tidio connecte votre centre d’assistance au contenu d’assistance via Lyro AI Agent, comprend automatiquement les problèmes clients et fournit des réponses plus humaines en quelques secondes, couvrant des demandes à haute fréquence telles que l’expédition, l’état des commandes, ainsi que les politiques de retour et d’échange. Si vous rencontrez un problème qui dépasse votre base de connaissances, Tidio peut également automatiquement passer à un ordre de travail pour un traitement manuel. Grâce à l’automatisation des flux et à des fenêtres de chat intégrées, Tidio permet l’acquisition continue de clients et de services sur les sites web, Shopify, WordPress et plus encore, rendant le support client plus rapide et plus cohérent, améliorant les conversions et la satisfaction.

# 1. Fonctionnalité Core

  • Tidio est une plate-forme de chat en ligne de site Web et de service à la clientèle d'IA, qui aide les entreprises à effectuer des consultations manuelles et des réponses automatiques de robots sur le site Web en même temps.
  • Il se connecte au contenu du centre d'aide via Lyro AI Agent et répond automatiquement aux questions fréquentes telles que les commandes, la logistique, les retours et les échanges.
  • La plate-forme prend également en charge l'automatisation des flux, la mise à niveau des ordres de travail et la fenêtre de chat intégrée du site Web, ce qui convient à l'accueil et au service continus.

# 2. Utilisation du scénario

  • Convient pour les sites Web de commerce électronique, les sites Web de marque, les sites WordPress et le support client des PME.
  • Si l'équipe souhaite accroître la rapidité de réponse sans ajouter trop de main-d'œuvre au service à la clientèle, Tidio est pratique.
  • Il convient aux entreprises qui utilisent le chat sur site Web comme service et passerelle de conversion à la fois.

# 3 Adapté à la population

  • Idéal pour les PME, les marques de commerce électronique, les opérateurs de sites Web et les équipes ayant besoin d'un support de chat en ligne.
  • Il convient également aux équipes de service à la clientèle qui souhaitent automatiser les problèmes à haute fréquence.
  • Si votre problème est que la réception de la consultation sur le site Web est de plus en plus stressante, Tidio sera plus approprié.

# 4. Questions fréquentes

Qu 'est-ce que Tidio fait le mieux ? Idéal pour traiter les demandes de service à la clientèle sur le site Web, répondre automatiquement aux questions à haute fréquence et prendre des pistes de visiteurs.

Quelle est la différence entre Tidio et un plugin de chat ordinaire ? Il met davantage l'accent sur l'automatisation de l'IA et le processus de support complet autour du scénario de consultation du site Web.

# # Pour quels sites Tidio est-il approprié ?

Convient pour le commerce électronique, les sites officiels d'entreprise et les sites de petite et moyenne taille nécessitant un support de visiteurs en ligne.

Quelle est la valeur de l'agent Lyro AI ? Il traite rapidement les questions courantes auxquelles il existe déjà des réponses dans le centre d'aide, réduisant ainsi les doublons du service à la clientèle manuel.

Quand vaut-il la peine d'utiliser Tidio ? Lorsque votre site Web est de plus en plus consulté et que le service à la clientèle humain ne peut pas couvrir tout.

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ChatGPT

ChatGPT est un chatbot d’intelligence artificielle lancé par OpenAI, intégrant la réponse intelligente aux questions, l’écriture longue, la programmation IA, le débogage de code, la reconnaissance d’images et la synthèse vocale, et prend en charge l’interaction multilingue en temps réel. La plateforme offre des fonctionnalités avancées telles que les places de marché de plugins, les appels de navigateur, les interfaces API, la collaboration en équipe et le déploiement au niveau de l’entreprise, et est alimentée par le grand modèle GPT-4o pour comprendre avec précision le contexte et générer un contenu de haute qualité. ChatGPT peut être largement utilisé dans le service client intelligent, la rédaction marketing, la recherche universitaire, le développement de logiciels, la gestion des connaissances et d’autres scénarios, prenant en charge l’utilisation simultanée sur le Web, le mobile et le bureau, et dispose d’un mode de protection de la vie privée, et les données ne participent pas à la formation du modèle, qui est sûr et fiable, aidant les individus et les entreprises à améliorer considérablement l’efficacité du travail et les capacités créatives.

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