# 1. Fonctionnalité Core

• L'assistant du support client et du support interne de l'AI, qui peut transformer les documents de l'entreprise, le centre d'aide et l'historique des tickets de travail en une base de connaissances dialogues.
• Il est capable de récupérer des réponses, de rédiger des réponses et de traiter automatiquement les questions à haute fréquence dans le système de service à la clientèle, le chat d'équipe et les fenêtres de chat du site Web.
• La plate-forme prend en charge le contrôle des droits et la configuration visuelle, ce qui convient à la construction progressive d'un système de support en libre-service plus fiable.

# 2. Utilisation du scénario

• Idéal pour le service à la clientèle SaaS, le support informatique interne, les améliorations du centre d'aide et les réponses automatiques axées sur la base de connaissances.
• Si l'équipe a beaucoup de données mais que le service clientèle est toujours lent à trouver des réponses, eesel AI sera très utile.
• Il est pratique pour les équipes qui veulent que l'IA soit basée sur des données réelles plutôt que sur des générations vides.

# 3 Adapté à la population

• Idéal pour les équipes de service à la clientèle, les équipes de support interne, les gestionnaires des connaissances et les organisations qui ont besoin de former des assistants dédiés aux entreprises.
• Il convient également aux équipes de services SaaS et d'entreprise avec beaucoup de documentation et de questions répétitives.
• Si votre point de douleur est la fragmentation des connaissances et les réponses incohérentes, eesel AI sera plus approprié.

# 4. Questions fréquentes

Qu ' est-ce que l'AI de l'Isael est le mieux adapté à faire ? Idéalement adapté pour intégrer les connaissances de la documentation et des fiches de travail de l'entreprise dans un assistant de service à la clientèle ou d'assistance interne interactif.

Quelle est la différence entre l'IA de l'Iseel et un chatbot ordinaire ? Il met plus l'accent sur les réponses basées sur les informations existantes de l'entreprise plutôt que sur la génération libre de la base de connaissances.

# # Pour quelles équipes est-ce que l'AI de Risael est adaptée ?

Idéal pour le service client, le support informatique et les équipes d'entreprise qui ont besoin d'un portail d'accès unifié aux connaissances.

# # Pourquoi l'IA de l'Iseel est-elle adaptée aux scénarios de support ?

Parce qu ' il peut utiliser directement les ordres de travail historiques et le centre d'aide, réduisant ainsi le temps de recherche répétitive de réponses.

Quand vaut-il la peine d'utiliser l'AI de Eisael ? Lorsque votre équipe a beaucoup de fichiers, mais que la réponse du support repose toujours sur le feuilleton manuel du document.