Omnichat
Gratuit Omnichat est une plate-forme de CRM omnicanal pour l'interaction client et les réseaux sociaux, principalement utilisée pour connecter WhatsApp, Instagram, Facebook, LINE, TikTok, WeChat, le chat en ligne sur le site Web et d'autres canaux au même parcours client avec Omni AI et un processus sans code. Il convient aux équipes de commerce électronique, aux spécialistes du marketing de marque, aux directeurs du service à la clientèle et aux équipes d'exploitation qui ont besoin de gérer unifiquement les conversations privées. Les utilisations courantes comprennent les messages privés des médias sociaux vers les ordres de travail du service à la clientèle, la diffusion d'événements, l'émission de coupons et le remarketing, la précipitation des données clients et le suivi des ventes Notez qu ' il convient mieux aux équipes qui disposent déjà de plusieurs canaux de communication avec leurs clients. S'il n'y a qu ' un petit nombre de consultations, ou s'il n'y a pas de configurations de base telles que WhatsApp Business, Meta Advertising, CRM et d'autres, le coût de mise en place initial sera élevé. Offrir un essai gratuit de 14 jours, l'utilisation officielle est généralement combinée avec le canal d'équipe, les sièges et l'échelle de sélection automatique du forfait. Il est recommandé d'utiliser une ou deux tâches à faible risque pour tester les matériaux d'entrée, la qualité de la sortie, les modificateurs manuels et les proportions d'adoption finale avant de décider s'il faut les mettre dans un processus fixe.