Comment annuler un abonnement payant à Muse se résume à une règle : annulez-le là où vous l'avez acheté. Supprimer l'application, se déconnecter ou déconnecter WhatsApp n'arrêtera pas la facturation, et c'est là que beaucoup de gens perdent un mois de plus. Après l'annulation, le quota payant reste jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours, et Meta ne rembourse pas au prorata sauf si la loi l'exige — agissez donc quelques jours avant la date de renouvellement, pas le jour même.
Suivez votre canal d'achat. Si vous vous êtes abonné directement dans l'application Muse ou sur muse.ai, ouvrez Menu, puis Réglages, puis Gérer l'abonnement, touchez Annuler et confirmez avec « Oui, annuler ». Si vous vous êtes abonné via l'App Store sur un iPhone, annulez dans les Réglages de l'iPhone, sous votre nom, dans Abonnements ; sur Android via Google Play, annulez dans les Paiements et abonnements du Play Store. Ensuite, revenez sur la page Gérer l'abonnement et vérifiez une fois : le statut est-il annulé, et la prochaine date de renouvellement est-elle toujours là ? Une capture d'écran est plus fiable que la mémoire.
Vérifiez d'abord l'usage, puis choisissez entre annuler et rétrograder
L'offre gratuite de Muse a une limite d'usage hebdomadaire ; Power coûte 20 dollars par mois pour 500 millions de jetons Muse par semaine, et Maximum coûte 100 dollars par mois pour 3 milliards de jetons Muse par semaine. Payer achète plus d'usage, pas des fonctions supplémentaires. Avant d'annuler, regardez l'usage réel sur la page Gérer l'abonnement : si vous ne touchez la limite qu'occasionnellement, attendre la réinitialisation hebdomadaire suffit et il n'est pas nécessaire de continuer à payer ; si vous la touchez souvent mais êtes loin des 3 milliards, passer de Maximum à Power économise 80 dollars par mois. Pour les personnes qui cessent complètement de l'utiliser, occupez-vous des données après l'annulation : pour que Muse vous oublie, suivez la procédure distincte de mémoire et de réinitialisation — l'annulation de l'abonnement elle-même n'efface pas la mémoire. Si un débit semble erroné, confirmez d'abord si le facturier est Meta, Apple ou Google ; se plaindre au mauvais endroit ne fait que vous faire tourner en rond.
