WorkBuddy prend actuellement en charge Windows 10 et versions supérieures, ainsi que macOS 12 et versions supérieures. Avant de télécharger et d’installer, la chose la plus importante est de vérifier le système d’exploitation et l’architecture du processeur : choisissez Mac ARM64 pour les puces Apple M, Mac x64 pour les puces Intel ; Choisissez Windows x64 pour les ordinateurs Intel ou AMD standards. Choisir la mauvaise version ou architecture entraîne souvent des paquets d’installation qui ne s’ouvrent pas, se ferment immédiatement au démarrage ou ne fonctionnent pas correctement après la connexion.
Tout d’abord, utilisez un tableau pour comparer le package d’installation
| Situation informatique | Version recommandée | Précautions actuelles |
|---|---|---|
| Windows 10/11, Intel ou AMD | Windows x64 | Il ne prend pas en compte Windows 7, 8 ou 8.1 |
| Windows 11, puce ARM | Pas installé pour l’instant | La FAQ officielle indique actuellement que l’ARM64 n’est pas pris en charge |
| Mac, M1/M2/M3/M4, etc | Mac ARM64 | Les performances et la compatibilité sont plus compatibles |
| Mac, puces Intel | Mac x64 | La version ARM64 ne peut pas fonctionner sur les Mac Intel |
Les Mac de la série M peuvent également faire tourner des versions x64 avec Rosetta, mais sauf conditions de compatibilité particulières, il faut d’abord télécharger ARM64. Si la version système est trop basse, vous devez d’abord évaluer et mettre à jour le système ; il n’est pas recommandé de contourner les exigences avec des paquets d’installation obsolètes de sources inconnues.
Comment vérifier si l’installation est terminée mais que vous ne pouvez pas vous connecter ?
Premièrement, réglez le navigateur par défaut du système sur un navigateur pouvant ouvrir normalement des pages web, puis relancez l’autorisation de connexion. Si vous ne revenez pas à WorkBuddy après l’autorisation, vérifiez si le navigateur bloque les redirections, si le client est isolé par un logiciel de sécurité, et si le répertoire du compte dispose de permissions de lecture/écriture. Windows doit également vérifier si un antivirus ou des politiques de sécurité d’entreprise empêchent le démarrage du client, l’accès au réseau ou la création de fichiers de configuration.
Si cela échoue toujours, ouvrez l’outil de diagnostic dans « Aide & Retour » pour revérifier, enregistrer le rapport de diagnostic et l’heure d’occurrence. Le rapport aide à distinguer les problèmes de réseau, d’autorisations de répertoire, de processus de rendu et de configuration client ; Avant de partager avec le support, les noms d’utilisateur, les annuaires et toute information potentiellement sensible doivent être masqués.
Commencer pour la première fois est la manière la plus stable de le vérifier
N’autorisez pas tout le disque dur immédiatement. Commencez par créer un nouvel espace de travail de test avec un seul fichier de copie, et envoyez des tâches comme « Lire le nom du fichier et résumer trois points, sans modifier le fichier original ». Après avoir confirmé que l’affichage chinois, l’appel de modèle, la lecture de fichiers et la sauvegarde des résultats sont tous normaux, ajoutez progressivement le projet réel. Si le même paquet d’installation fonctionne différemment sur plusieurs ordinateurs, privilégiez la comparaison des versions système, des chipsets, des navigateurs par défaut et des logiciels de sécurité plutôt que de réinstaller plusieurs fois.
