La plus grande différence entre l’agent IA et le flux de travail ne réside pas dans le nom, mais dans « qui prend la décision ». Le flux de travail ressemble davantage à un organigramme que vous avez dessiné à l’avance, quand appeler le modèle, quand envoyer un message, quand écrire une table, le chemin est essentiellement fixe ; L’Agent décidera de la suite, s’il doit appeler l’outil, et continuer à démanteler la tâche pendant que celle-ci est en cours. Si votre processus est déjà stable, que les étapes sont claires et que le coût des erreurs est élevé, alors vous n’avez pas besoin d’agent du tout, et il est généralement plus stable d’aller directement au workflow.
| Point de jugement | C’est plutôt un flux de travail | Plutôt comme un agent |
|---|---|---|
| Que le chemin soit fixe ou non | La plupart des étapes sont écrites à l’avance | L’itinéraire sera temporairement modifié selon les résultats |
| Exigences de tolérance aux pannes | Un audit prévisible et performant est nécessaire | Permet l’exploration et l’essai-erreur |
| Scène typique | Traitement des formulaires, distribution des prospects, approbation fixe | Recherche, recherche, collaboration complexe, tâches multi-outils |
Ne te précipite pas pour monter sur l’Agent quand tu peux
Il y a trois affections les plus courantes. Premièrement, vos tâches consistent essentiellement à « entrer A et obtenir B selon les règles », comme la classification du service client, le résumé quotidien du rapport et la réécriture du format fixe. Deuxièmement, chaque étape du processus doit être traçable et susceptible d’être examinée, en particulier pour l’approbation, les finances, les ordres de travail et le contenu externe envoyé au sein de l’entreprise. Troisièmement, vous n’avez même pas le processus lui-même qui fonctionne sans problème, mais vous voulez que l’agent réfléchisse au processus pour vous, ce qui n’automatise généralement que le chaos.
Quand un agent devient-il vraiment précieux ?
Les agents ont plus de sens quand l’objectif de la mission est clair, mais que le chemin vers l’objectif n’est pas fixe. Par exemple, « aidez-moi à rechercher 5 produits concurrents et à tirer des conclusions », « identifiez les points de risque après avoir lu ce lot d’informations », « recherchez d’abord le code, puis décidez quel fichier modifier », ces tâches doivent être évaluées en les réalisant, et les avantages de l’agent ressortiront. Il convient à gérer l’incertitude, pas à masquer des problèmes mal conçus pour vous.
Si vous ne savez pas comment choisir maintenant, le jugement le plus pratique n’est qu’une phrase : si vous pouvez dessiner un organigramme stable, utilisez d’abord le flux de travail ; Si vous devez juger en faisant et coordonner entre outils, pensez aux agents.
