# 1. Kernfunktion

• Salesforce ist eine CRM-Plattform für Unternehmen, mit der Teams Vertrieb, Kundendienst, Marketing, Handel und Kundendaten vereinheitlicht verwalten können.
• Es speichert vollständige Kundeninformationen über eine 360 ° - Ansicht des Kunden und integriert automatisierte Workflows, Analyseberichte und KI-Assistenten in den täglichen Prozess.
• Die Plattform kann durch reichhaltige Anwendungen und Integration erweitert werden und eignet sich für den Aufbau eines groß angelegten Betriebssystems für Unternehmenskunden.

# 2 Benutzung von Szenen

• Geeignet für die Verwaltung von Vertriebsprozessen, die Zusammenarbeit im Kundendienst, die Marketing-Automatisierung und die Konsolidierung von Kundendaten auf Unternehmensebene.
• Salesforce ist noch wertvoller, wenn Unternehmen bereits mehrere Systeme in Teams verwenden, die zu einer Spaltung der Kundeninformationen führen.
• Es ist eine gängige Infrastruktur für große Organisationen, die standardisierte Prozesse und nachhaltiges Wachstummanagement benötigen.

# 3 Geeignet für die Masse

• Geeignet für mittelständische Unternehmen, Vertriebsteams, Kundendienstteams, Marketingteams und Organisationen, die Kundendaten vereinheitlichen müssen.
• Auch für komplexe, branchenübergreifende Digitalisierungsprojekte eignet sich.
• Wenn Ihr Problem ist, dass Kundenprozesse fragmentiert sind und schwer nachverfolgt werden, ist Salesforce die richtige Lösung.

# 4. Häufige Fragen

Was ist das Beste für Salesforce? Am besten geeignet für die einheitliche Verwaltung von Vertrieb, Kundendienst, Marketing und Kundendaten, um ein CRM-System auf Unternehmensniveau zu bilden.

Was ist der Unterschied zwischen Salesforce und einem einfachen CRM? Dabei wird der Schwerpunkt auf Abteilungenübergreifende Synergien, Prozessskalierbarkeit und Datenmanagement auf Unternehmensebene gelegt.

Für welche Unternehmen ist Salesforce geeignet? Geeignet für Unternehmen mit komplexen Geschäftsprozessen, großen Teams oder hohen Anforderungen an die Einheitlichkeit von Kundendaten.

Was ist der Wert von Salesforce AI? Dies zeigt sich hauptsächlich in der Unterstützung des Follow-up, der Erstellung von Antworten, der Analyse Insights und der Prozessautomatisierung.

Wann lohnt es sich, bei Salesforce zu arbeiten? Wenn Customer Relationship Management nicht mehr ein einziges Vertriebsinstrument ist, sondern eine Zusammenarbeit mehrerer Abteilungen abdeckt.