Uber hat am 22. Oktober 2026 gemeinsam mit OpenAI angekündigt, die Unternehmens-Agentenplattform ChatGPT Work an die gesamte weltweite Belegschaft von mehr als 30.000 Beschäftigten auszurollen. Zuvor war das Werkzeug intern nur mit 1000 Personen getestet worden, die Ausweitung entspricht also etwa dem Dreißigfachen.
Die meisten, die damit echte Arbeit erledigten, waren keine Ingenieure
ChatGPT Work wurde von OpenAI im Juli eingeführt, läuft innerhalb von ChatGPT Enterprise und verbindet sich mit Anwendungen wie Drive, Gmail, Kalender und Slack. Es kann recherchieren, Besprechungsunterlagen vorbereiten, Präsentationen erstellen, Daten analysieren und mehrstufige Aufgaben über Anwendungen hinweg zu Ende bringen. Sumanth Sukumar, Vizepräsident für Engineering bei Uber, sagte, rund 80 Prozent der Pilotnutzer seien keine Ingenieure gewesen, sondern kamen aus Finanzen, Betrieb, Produkt und anderen Teams.
Drei Anwendungen wiederholten sich im Pilot: Betriebsdaten analysieren, Trends erkennen und Empfehlungen ableiten; Schulungsmaterialien für verschiedene Märkte und Sprachen anpassen; und persönliche interaktive Dashboards für die tägliche Arbeit bauen. Technikchef Praveen Neppalli Naga begründete die Ausweitung schlicht: Da KI die Arbeitsweise verändere, müsse das Unternehmen allen die Werkzeuge geben, damit jeder selbst Neues entwickeln und Probleme lösen könne.
Werkzeuge verteilen ist leicht, die Abrechnung kommt später
Bemerkenswert ist, dass Uber keine unternehmensweit einheitliche Nutzung vorschreibt, sondern den Teams Raum zum Ausprobieren lässt. Anfang des Jahres testete das Unternehmen zudem AI pods: 30 KI-Ingenieure wurden zwei Wochen lang Teams zugeordnet, um Teile ihrer Arbeit zu automatisieren. Die Kosten der Ausweitung wurden nicht genannt. Uber will verfolgen, wie die Beschäftigten die Plattform tatsächlich nutzen, welche Abläufe entstehen und ob sie wirklich hilft. Die Lehre für andere Unternehmen liegt in der Reihenfolge: erst mit 1000 Personen prüfen, ob auch nichttechnische Teams echte Anwendungen finden, dann auf alle ausweiten und den Erfolg an der tatsächlichen Nutzung messen, nicht an vergebenen Zugängen.
