Si le webhook de l’agent Hermes ne reçoit pas l’événement, vérifiez d’abord que le service externe peut accéder à votre adresse de rappel, puis consultez les journaux de signature, de chemin, de port et de passerelle. Problèmes de Webhook Ne doutez pas d’abord de l’intelligence de l’agent, la première couche est généralement que la requête HTTP n’atteint pas Hermes.
Vérifiez d’abord que la demande n’arrive pas
Utilisez des journaux hermes logs ou passerelle pour voir s’il y a des journaux de requêtes. Sinon, indiquez que le problème pénètre dans le domaine, le port, le pare-feu, le reverse proxy ou l’intranet. Vous devez d’abord donner à la plateforme externe un accès au point de terminaison webhook exposé par Hermès.
Vérifiez à nouveau la configuration de la plateforme
- Si l’URL de rappel est entièrement écrite, incluant le protocole, le chemin et le port.
- Si la plateforme nécessite HTTPS et si le certificat est valide.
- Si le secret de signature est cohérent avec la configuration Hermès.
- Que le type d’événement soit vérifié, comme push, issue, comment, release.
Que faire si vous recevez une demande mais aucune action n’est prise en charge
Si vous pouvez voir la requête dans le journal, mais que Hermes ne répond pas ou ne déclenche pas la tâche, vérifiez les règles d’abonnement, la plateforme cible, la session cible et les permissions. Le webhook n’est qu’une entrée de « réveil », et vous devez savoir quel agent, quelle session et quel outil gérer l’événement.
Il est recommandé de tester avec un minimum d’événements, comme l’envoi d’une charge utile de test pour que Hermes ne réponde qu’à « reçu ». Confirmez que le lien est ouvert puis laissez-le effectuer une automatisation complexe. Cela sépare les problèmes réseau, les problèmes de signature et les problèmes de logique d’agent.
