维珍澳洲航空（Virgin Australia）在官网宣布，与 OpenAI 达成合作，成为首家与该公司建立正式合作关系的澳大利亚航空公司。根据介绍，维珍澳洲将获得新一代 OpenAI 能力，用于重新设计旅客规划和购买机票的方式，并为员工部署企业级安全的 AI 工具，以提升内部协作和运营效率。
在“下一代航班购物”方面，维珍澳洲基于 OpenAI API 探索更自然的机票搜索体验，包括利用新发布的开发者工具构想在 ChatGPT 中呈现的“维珍澳洲应用”，让旅客通过自然语言描述行程需求后，自动匹配相关航班选项。集团层面还在营销和收益管理中使用 AI 进行需求预测和动态定价，并推出 AI Trip Planner 等工具，协助旅客规划个性化行程、查询目的地与里程兑换座位等信息。
维珍澳洲强调，此次合作是其数字化转型的重要一步，将公司定位在澳大利亚航空业新技术浪潮的前沿。该公司此前在在线值机、经济舱加大空间座位（Economy X）、行李跟踪、“宠物进客舱”航班以及“中间座彩票”等项目上多次率先尝试新产品，希望通过与 OpenAI 的合作，延续“挑战者”定位，为旅客提供更便捷、个性化且具创新性的飞行体验。
常见问题
Q：维珍澳洲与 OpenAI 这次合作主要做什么？
A：双方合作重点在于利用 OpenAI 的新能力，改造旅客规划和购买机票的流程，并为维珍澳洲员工提供安全的企业级 AI 工具，支持运营和协作。
Q：这项合作是什么时候公布的？
A：合作于2025年11月28日通过维珍澳洲官网新闻稿正式对外公布。
Q：旅客能否在 ChatGPT 上直接搜索维珍澳洲航班？
A：公告提到，维珍澳洲正在基于 OpenAI 开发者工具探索“在 ChatGPT 中的维珍澳洲应用”，目标是让旅客用自然语言描述行程后获得航班推荐，具体上线时间与使用细节尚未公开。
Q：维珍澳洲目前有哪些与 AI 相关的应用？
A：公告中提及，集团已在 AI Trip Planner、需求预测和动态票价等环节使用 AI 技术，为旅客提供个性化行程建议，并辅助制定更灵活的票价策略。
Q：这次合作对旅客有无额外费用或风险？
A：公告未提及额外收费安排，相关 AI 能力主要嵌入现有服务和产品中。旅客在使用新工具时仍应关注隐私政策与票价规则变更，以航空公司和平台后续正式说明为准。
